Was sind die spezifischen Arten von Geräten oder Komponenten, die Ihre Einrichtung testet und/oder repariert?

Berücksichtigen Sie nicht nur ganze Geräte wie Computer und Mobiltelefone, sondern auch Teile und Komponenten wie Festplatten und Speicher sowie anderes Zubehör wie Netzteile, die ebenfalls wiederverwendet werden können.

In einigen Fällen werden nicht alle Funktionen getestet, sondern nur die wichtigsten Funktionen – das heißt, die Hauptfunktionen, die ein normaler Benutzer dieses Elements erwarten würde.

Was sind die Funktionen der einzelnen getesteten Elemente und welche davon sind Schlüsselfunktionen?

Welche der Funktionen werden getestet? Gibt es Fälle, in denen nur eine Teilmenge der Tastenfunktionen getestet wird?

Wie testet Ihre Einrichtung jede identifizierte Funktion eines Artikels?

Welche Ausrüstung wird benötigt, um die einzelnen Funktionen zu testen?

• Wenn der Test die beabsichtigte Funktionalität erfolgreich bestätigt hat, oder
• Jeder Status oder jede Bedingung, die dazu führen würde, dass die Funktion als nicht funktionierend angesehen wird.

Was sind die Pass- und/oder Fail-Kriterien für jede verwendete Testmethode?

Abhängig von der durchgeführten Testmethode können Aufzeichnungen automatisch von einem Softwaresystem erstellt und verwaltet werden, das die Tests durchführt, oder sie können manuell von Technikern erfasst werden, die Tests durchführen. Unabhängig davon, wie die Ergebnisse erfasst werden, müssen die Aufzeichnungen jedem spezifischen Gegenstand und jeder getesteten Funktion zugeordnet werden.

Wie werden die Ergebnisse der einzelnen Testmethoden erfasst und gepflegt?

Sind die Aufzeichnungen zu den verarbeiteten Artikeln rückverfolgbar?

Funktionierende Produktkategorien sind in Tabelle 4 der R2-Gerätekategorisierung (REC) definiert. In einigen Fällen kann sich ein R2-Betrieb dafür entscheiden, andere funktionierende Produktkategorien zu verwenden, wenn eine dokumentierte Korrelation dieser Kategorien mit den anwendbaren REC-Kategorien aufrechterhalten wird.

Welche Kategorien funktionierender Produkte werden von Ihrer Einrichtung verwendet?

Wie werden die Ergebnisse der Funktionstests zur Zuordnung dieser Kategorien verwendet?

Beispielsweise können Qualitätsprüfungen wie Inspektionen und manuelle Überprüfungen an geprüften Artikeln durchgeführt werden. Darüber hinaus können verschiedene Arbeiter und Teststationen verwendet werden, um Elemente erneut zu testen, um die Konsistenz der Ergebnisse sicherzustellen. Und Prozesse können auditiert werden, um sicherzustellen, dass genehmigte Verfahren für alle Testaktivitäten befolgt werden.

Welche Methoden verwendet Ihre Einrichtung, um die Genauigkeit der Testmethoden zu überprüfen?

Die Geräteüberprüfung sollte Aktivitäten wie die Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Kalibrierung und Konfiguration der Geräte umfassen; Installation von Software-Updates; und ordnungsgemäße Wartung und Pflege der Ausrüstung, um sicherzustellen, dass sie in gutem Betriebszustand bleibt.

Eine weitere Methode zur Überprüfung der Wirksamkeit von Testgeräten ist die Analyse. Dies kann die Analyse von Testergebnissen auf Trends bei Art und Anzahl von Artikelausfällen sowie die Analyse von Ausfällen der Testausrüstung selbst, einschließlich Ausfallzeiten und der Gründe dafür, umfassen.

Wie überprüft Ihre Einrichtung für alle verwendeten Testgeräte deren Genauigkeit und Wirksamkeit?

Die Qualitätsmessung von wiederverwendbaren Artikeln kann eine Vielzahl von Aktivitäten umfassen, wie z. B. Stichproben und Tests, die Analyse von Fehlern, Rücksendungen und Kundenbeschwerden.

Welche Messungen verwendet Ihre Einrichtung, um die Qualität der getesteten Artikel zu überwachen?

Oft können nicht funktionierende Artikel repariert und dann erneut getestet werden, und in einigen Fällen, in denen eine Reparatur nicht möglich ist, kann der Artikel für brauchbare Teile geerntet werden. Wenn keine Option zur Wiederverwendung möglich ist, müsste der Artikel im Allgemeinen für die Materialrückgewinnung verwaltet werden.

Wie identifiziert und verwaltet Ihre Einrichtung eindeutig alle Artikel, die den Test nicht bestehen?

Aktivitäten wie Stichproben von geprüften Artikeln sowie Prozessaudits und Stichprobenprüfungen können alle verwendet werden, um die Richtigkeit der zugewiesenen Kategorien zu überprüfen.

Welche Prozesse muss Ihre Einrichtung durchführen, um zu überprüfen, ob allen getesteten Artikeln die richtigen Kategorien zugewiesen wurden?

Wie stellt Ihre Einrichtung sicher, dass die Testergebnisse bei der Überprüfung der Kategorien berücksichtigt werden?

Einige Software, die zum Testen der Funktionalität verwendet wird, kann möglicherweise auch eine Datenbereinigung durchführen. In solchen Fällen würden die Aufzeichnungen sowohl der Bereinigungsaktivitäten als auch der Funktionstests für jedes Element im selben System aufbewahrt, sodass die Verifizierung der Bereinigung gleichzeitig mit der Kategorisierung der Funktionalität oder den Verifizierungsaktivitäten abgeschlossen werden kann.

Wenn jedoch separate Bereinigungsprozesse durchgeführt werden, muss es eine Möglichkeit geben, die Bereinigungsergebnisse für jedes Element nachzuverfolgen, um eine Verifizierung zu ermöglichen. In diesem Fall kann der Desinfektionsverifizierungsprozess Teil geplanter Qualitätsprüfungen oder sogar durch Stichproben von verarbeiteten Artikeln sein.

Welche Prozesse verwendet Ihre Einrichtung, um zu überprüfen, ob Daten von getesteten Geräten gemäß Anhang B – Datenbereinigung – bereinigt wurden?

Diese Produktsicherheitspläne beginnen mit Prozessen zur Untersuchung und Bewertung des Zustands aller Geräte, die zur Wiederverwendung vorgesehen sind.

Gibt es zum Beispiel häufige Probleme im Zusammenhang mit einem Gerät oder einer Komponente, die die Quelle eines Sicherheitsrisikos sein können? Dies kann Dinge beinhalten wie die visuelle Inspektion von Gegenständen auf beschädigte oder verformte Batterien; lose oder freiliegende elektrische Verbindungen; beschädigte oder offene Gehäuse; ausgefranste Schnüre; Wasserschaden; Korrosion; usw.

Auf welche Sicherheitsbedingungen überprüft Ihre Einrichtung getestete Artikel und welcher Prozess wird verwendet, um diese Artikel zu bewerten, um zu bestätigen, dass sie für die Wiederverwendung sicher sind?

Rückrufe von Herstellern können auf verschiedene Weise identifiziert werden, wie z. B. Pressemitteilungen, Hinweise auf der Website des Herstellers, Fachpublikationen und Warnungen von Aufsichtsbehörden. Zum Beispiel die US-Kommission für die Sicherheit von Verbraucherprodukten bietet eine exportierbare Liste von Produktrückrufen:  https://www.cpsc.gov/Recalls; sowie einen E-Mail-Abonnementdienst für Rückrufbenachrichtigungen:  https://www.cpsc.gov/Newsroom/Subscribe.

Sobald ein Rückruf identifiziert wurde, sollten Prozesse vorhanden sein, um die spezifischen Produkte zu bestimmen, auf die er sich bezieht; alle betroffenen Produkte unter der Kontrolle der Einrichtung identifizieren; diese Gegenstände trennen und kontrollieren; und bestimmen Sie ihre angemessene Disposition.

Welchen Prozess verwendet Ihre Einrichtung, um zurückgerufene Artikel zu identifizieren, zu verfolgen und zu kontrollieren?

Im Allgemeinen können Arbeitnehmer diese Fähigkeiten und Kenntnisse durch eine Kombination aus Ausbildung, die formal oder am Arbeitsplatz sein kann, und Berufserfahrung erwerben.

Die Kompetenzanforderungen können jedoch je nach den spezifischen Jobs oder durchgeführten Aktivitäten variieren, sodass jede R2-Einrichtung die Schulungs- und Erfahrungsanforderungen identifizieren muss, die für die Test-, Reparatur- und Verifizierungsaktivitäten ihrer Betriebe spezifisch sind.

Wurden die Kompetenzanforderungen für jede Test-, Reparatur- und Verifizierungstätigkeit oder damit verbundene Position klar identifiziert?

Berücksichtigen Sie alle erforderlichen Schulungen und Berufserfahrungen, die den Arbeitnehmern die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse vermitteln, um die ihnen zugewiesenen Tätigkeiten auszuführen.

Oder,

Schriftliche Testpläne sollten die durchzuführenden Aktivitäten, den Prozess für deren Durchführung, die verantwortlichen Rollen oder Personen und alle Maßnahmen angeben, die im Falle eines Fehlers im Prozess oder einer Abweichung vom Verfahren zu ergreifen sind. Testpläne können durch Stellenbeschreibungen unterstützt werden, die die Kompetenzen für jede der identifizierten Aufgaben definieren.

Hat Ihre Einrichtung schriftliche Testpläne für jeden getesteten Gegenstand entwickelt?

Beispielsweise:

Schriftliche Qualitätssicherungspläne sollten die durchzuführenden Aktivitäten, den Prozess für deren Abschluss, die verantwortlichen Rollen oder Personen und alle Maßnahmen enthalten, die im Falle eines Fehlers im Prozess oder einer Abweichung vom Verfahren zu ergreifen sind. Qualitätssicherungspläne können durch Stellenbeschreibungen unterstützt werden, die die Kompetenzen für jede der identifizierten Aufgaben definieren.

Hat Ihre Einrichtung schriftliche Qualitätssicherungspläne für jeden getesteten Gegenstand entwickelt?

Beispielsweise:

Schriftliche Produktsicherheitspläne sollten die durchzuführenden Aktivitäten, den Prozess zu ihrer Durchführung, die verantwortlichen Rollen oder Personen und alle Maßnahmen enthalten, die im Falle eines Fehlers im Prozess oder einer Abweichung vom Verfahren zu ergreifen sind. Produktsicherheitspläne können durch Stellenbeschreibungen unterstützt werden, die die Kompetenzen für jede der identifizierten Aufgaben definieren.

Hat Ihre Einrichtung für jeden getesteten Artikel schriftliche Produktsicherheitspläne entwickelt?

Die Produktrückgaberichtlinie sollte den zulässigen Zeitraum definieren, innerhalb dessen ein Produkt zurückgegeben werden kann, und auch die Bedingungen für die Rückgabe darlegen, z. B. wenn das erhaltene Produkt beschädigt ist, Funktionsprobleme aufweist oder anderweitig nicht den Verkaufsbedingungen entspricht.

Der Produktrückgabeplan sollte dann den Prozess für die Verwaltung etwaiger Rücksendungen definieren. Dies kann den Prozess zur Benachrichtigung der R2-Einrichtung über das Problem beinhalten; jeder Prozess zur Genehmigung der Rücksendung; Verfahren zur Dokumentation und Verfolgung der Rücksendung; und den Prozess für die physische Verwaltung von zurückgegebenen Artikeln.

Der Produktrückgabeplan muss für die Orte geeignet sein, an denen das Produkt verkauft wird, daher sollte auch die ordnungsgemäße Entsorgung von Produkten berücksichtigt werden, die nicht physisch an die R2-Einrichtung zurückgegeben werden.

Hat Ihre Einrichtung eine Produktrückgaberichtlinie dokumentiert, die alle Bedingungen für eine Produktrückgabe umreißt, sowie einen Plan, der den Prozess für die Verwaltung von Rücksendungen definiert?