Klar, dunicht geöffnet Rücksendungen sind in Ordnung erneut vermarkten ohne weitere Maßnahmen denn die Box ist noch versiegelt und kann wie neu behandelt werden. Aber oDie Stiftbox-Elektronik kehrt zurück sind eine andere Geschichte, denn es gibt viel von dir kann nicht erzählen nur indem man es anschaut. Hat der Käufer es angeschlossen und mit seinen persönlichen Daten konfiguriert? Ist es In gutem arbeiten, Zustand und der Käufer änderte seine Meinung?  Oder war es defekt?  Wurde das Produkt beim Rückversand beschädigt? Jede dieser Möglichkeiten stellen die Kernaussage vors anders Verbindlichkeiten gegenüber Einzelhändlern bei der Bearbeitung von Elektronikretouren, die sie machen im Gegensatz zu anderen Rückgabe.   

Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihre Renditen in nachhaltige Renditen umwandeln können nicht zu schwer. Es beginnt mit ein wenig Umdenken, und SERI hat unsere angepasst Displays & Elektronik Speziell das Reifegradmodell zu helfen bei der Bewertung die Returns-Funktion innerhalb Ihrer eigenen Organisation zu Verstehen Sie besser, wo Sie heute stehen und wie Sie vorgehen schlauer bewegen Ihre Rendite zu nachhaltigen Renditen. 

Das Reifegradmodell ist eine Pyramide und ichWenn du ganz unten anfängst, du wirst gefunden Organisationen mit ein Ansatz für Renditen am weitesten entfernt snachhaltig, weil der Haupttreiber ist alles über Fahrkosten auf Null. Entscheidungen werden getroffen Retouren mit der schnellsten Geschwindigkeit zu bearbeiten und at die niedrigsten Kosten. 

Die Unternehmen auf der nächsthöheren Ebene sind nur geringfügig höher ausgereift in ihrer Herangehensweise darin, dass sie verstehen es gibt immer noch Geld zu verdienen mit Retouren, Anstatt also die Kosten zu senken, Das Ziel hier ist die Maximierung Einnahmen.

Was ist das Problem auf diesen beiden Ebenen? Wenn das Ziel Kostensenkung oder Umsatzmaximierung ist, lautet die übliche Antwort: schnelle Liquidation. Und um es klarzustellen: „Liquidation“ ist nicht dasselbe wie „Aufarbeitung“. Bei der Liquidation werden elektronische Geräte selten auf ihre Funktionalität geprüft, und Daten werden kaum gelöscht, da beides zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwand verursacht. Diese Produkte werden massenhaft an denjenigen verkauft, der bereit ist, am meisten dafür zu zahlen. Geräte werden zwar einer Sichtprüfung unterzogen, aber das garantiert nicht, dass Ihr nächster Kunde ein voll funktionsfähiges Gerät kauft, was den Ruf Ihrer Marke aufs Spiel setzt. Ein weiteres Problem bei der Sichtprüfung ist: Funktioniert ein Gerät, handelt es sich um gebrauchtes Elektrogerät (UEEE). Wird es nicht geprüft oder funktioniert es nicht, gilt es als Abfall (oft als Elektro- und Elektronikschrott bezeichnet) und unterliegt damit zahlreichen weiteren gesetzlichen Anforderungen und Beschränkungen. Es gibt nur einen sicheren Weg, dies herauszufinden: eine Prüfung. Das kostet jedoch Zeit und Geld. Da bei Auktionen wenig getestet wird und die Lose oft eine Mischung aus beidem enthalten, besteht für Ihr Unternehmen ein Risiko hinsichtlich der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Und natürlich besteht immer das Risiko, dass der nächste Kunde ein Gerät mit den Daten des Vorkunden erhält, was wiederum ein ganz neues Problem darstellt. Was Sie durch die Liquidation Ihrer Elektronikrücksendungen sparen, ist wahrscheinlich nur ein Bruchteil der Kosten, die Ihnen durch Bußgelder oder Klagen entstehen würden.

Weiter geht es mit dem nächsten XNUMX Schichts Hier beginnen Kunden, diese Risiken zu erkennen und ihre Prioritäten über das bloße Risiko hinaus zu verschieben einfach Untere Zeile. Hier Kunden verstehen, dass die „Kosten“ größer sind als nur minimieren Kosten oder maximieren Rückgabe. At der dritte Grad des , rechtliche KompliANCE und vermeidenIng. Ende werdensa Priorität.  

Eins Ebene weiter up Diese Organisationen zur Abwicklung, Integrierung, Speicherung und verstehen, dass über die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften hinaus Renditen stellen auch ein Risiko für den Markenwert dar. Sie realisieren dass es zwar Jahre dauert, eine Marke aufzubauen, es dauert nur eine Datenschutzverletzung bzw eine Enthüllung über e-Abfall mit einem Feature-Foto, das Ihre zeigt Unternehmen Logo darauf zu entwirren der gesamte Markenwert, den Sie aufgebaut haben.

Beide Reifegrade sind in erster Linie defensiv und schützen vor Risiken. Aber Renditen bieten auch Chancen, und das ist der Ansatz, den Unternehmen an der Spitze des Reifegradmodells beim Aufbau ihres Renditeprogramms verfolgen.

Nachhaltige Retouren schaffen ein Gleichgewicht zwischen Gewinn, Menschen und Umwelt. Die Einbeziehung von ESG-Kriterien in Retouren ist eine gute Möglichkeit, Ihr Retourenprogramm nicht nur strukturell auszurichten, sondern auch Ihre eigenen ESG-Ziele zu unterstützen. Das Ergebnis ist eine gesunde Wertsteigerung Ihrer Retouren, ohne Ihre Zukunft zu gefährden. Schaffen Sie eine Kreislaufwirtschaft in Ihrer eigenen Lieferkette und präsentieren Sie Ihre umweltfreundlichen Geschäftsprozesse und Ihre soziale Verantwortung. Fragen Sie sich für nachhaltige Retouren: 

Welche Auswirkungen hat unser Rückgabeprogramm auf die Umwelt? Stellen wir sicher, dass alles, was wiederverwendet werden kann, tatsächlich wiederverwendet wird, sei es als ganzes Gerät oder als Komponenten? Werden alle Materialien ordnungsgemäß recycelt und sind alle gefährlichen Stoffe enthalten? Sind wir gesetzeskonform? 

Welche Auswirkungen hat unser Rückgabeprogramm auf die Gesellschaft? Werden alle Geräte getestet, repariert und alle Daten gelöscht? Anstatt zur Kostensenkung vernichtet zu werden, sind sie es kehrt zurück und schafft es in in die Hände von Menschen, die sie anfassen können gut gebrauchen? 

Und schließlich Welche Governance müssen wir sicherstellen? wir Nachhaltige Rendite praktizieren? 

Hier kommt es wirklich darauf an, wen Sie als Ihren Partner für Elektronikrücksendungen auswählen, denn die Wahrheit ist, dass nicht alle Anbieter nachhaltige Rücksendungen mit ihren eigenen Maßnahmen unterstützen. Woher wissen Sie, wer es tun wird und wer nicht? Hier kommen Standards und Zertifizierungen ins Spiel.

Die Wahl von R2-zertifizierten Partnern für Rücksendungen ist der richtige Weg du wirst wissen, dass Sie einen Partner haben, der nachhaltige Renditen unterstützt. R2 ist umfassend, einschließlich Best Practices für Umwelt, Daten sowie Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmer rund um die Wiederverwendung und das Recycling von Elektronikgeräten. 

Es wurde von einer Multi-Stakeholder-Gruppe aufgebaut und die Einrichtungen werden unabhängig geprüft und zertifiziert, um die Einhaltung des Standards sicherzustellen.

Bei SERI stellen wir gerne „Was wäre, wenn.“ Was wäre, wenn Kundenretouren nicht als Geschäftskosten verwertet würden, sondern elektronische Geräte getestet und repariert und dann als Ersatz für andere Retouren verwendet würden?

Was wäre, wenn wir Teile aus Rücksendungen ernten und diese für Reparaturen verwenden oder sie wieder auf dem Markt verkaufen würden, damit andere sie reparieren können?

Und was wäre, wenn wir einen Partner hätten, der unsere Ziele für nachhaltige Renditen unterstützt und Renditen zu einem Teil unserer größeren ESG- und Nachhaltigkeitsziele macht?

Übergang von Renditen zu nachhaltigen Renditen nicht nur eine schöne Idee – es ist solide Unternehmensführung und es ist was heute Stakeholder erwarten Unternehmen zum Üben.