LÍNEA DE INFORMACIÓN R2

CONSEJOS Y QUEJAS

SERI RECIBE CONSEJOS Y QUEJAS DE TODAS LAS PARTES INTERESADAS

La Avisos compartido a través del R2 Línea de ayuda will Ayúdanos en Nuestros continuos esfuerzos para Promover las mejores prácticas y la rendición de cuentas en nuestra industria, mantener la credibilidad del programa R2 y su certificación y seguir avanzandoe Nuestra misión de Uso sostenible, reutilización y reciclaje de productos electrónicos.

Quejas vs. Propinas

¿QUÉ CONSTITUYE UNA QUEJA?

Cualquier persona u organización puede presentar una queja para informar una inquietud sobre una instalación certificada R2 que pueda estar involucrada en actividades fraudulentas o ilegales, o que pueda estar violando los requisitos R2.

También se puede presentar una queja para informar inquietudes o insatisfacción con el desempeño o la conducta de auditores, consultores u organismos de certificación. Las quejas son de naturaleza más formal. debe presentarse ante el CBy se requiere la presentación de pruebas que lo respalden. Tenga en cuenta que SERI no investiga ni arbitra disputas comerciales entre las partes.

¿QUÉ PUEDES ESPERAR?

quejas: El Código de Prácticas requiere que el OC investigue cualquier queja que se le presente con respecto a una Instalación con certificación R2.

Consejo R2: SERI considerará todas las denuncias R2 recibidas. Sin embargo, a diferencia de las quejas con pruebas, la investigación de una denuncia R2 puede no siempre dar resultados.

¿QUÉ PASA CON LA CONFIDENCIALIDAD?

Gestionamos todas las solicitudes con confidencialidad y profesionalismo, compartiendo información solo con las partes interesadas cuando es necesario. Nos comprometemos con la transparencia, la rendición de cuentas y la protección de su privacidad. Por ello, we brindar una opción en el formulario para que usted indicar su preferencia de mantener su información confidencial.

¿Cómo puedo enviar a formal ¿queja? 

Si desea presentar una queja formal (con pruebas) sobre una instalación certificada R2, auditor, OC o consultor, Comuníquese directamente con el OC que ha certificado la Instalación R2 haciendo clic en los OC a continuación: