Bien sûr, toinon ouvert les retours sont acceptés recommercialisation sans autre action car la boîte est encore scellée et peut être traitée comme neuve. Mais ohretours de l'électronique de la boîte à stylos c'est une autre histoire, parce que il y a beaucoup toi ne peut pas dire juste en le regardant. L'acheteur l'a-t-il branché et configuré avec ses informations personnelles ? Est-ce de la en bien de travail condition et l'acheteur a changé d'avis?  Ou alors c'était défectueux?  A-t-il été endommagé lors du renvoi du produit ? Chacune de ces possibilités introduires différent responsabilités envers les détaillants dans le traitement des retours de produits électroniques, ce qui les rend contrairement à d'autres Retours.   

La bonne nouvelle est que vous pouvez transformer vos rendements en rendements durables. n'est pas trop difficile. Il commence avec un peu de réflexion, et SEFRI a adapté notre Vitrines et Écrans Numériques Modèle de maturité spécifiquement à aider à évaluer la fonction de retour au sein de votre propre organisation à mieux comprendre où vous en êtes aujourd'hui et comment Bougez vos retours vers des rendements durables. 

Le modèle de maturité est une pyramide et moiSi vous commencez par le bas, vous aurez trouver les organisations avec une approche du rendement qui soit le plus éloigné de sdurable, car le moteur principal est tout sur réduire les coûts à zéro. Les décisions sont prises traiter les retours avec la vitesse la plus rapide et at le coût le plus bas. 

Les entreprises au niveau supérieur ne sont que légèrement supérieures mature dans son approche en ce sens qu'ils comprennent il y a encore de l'argent à gagner avec retours, donc plutôt que de réduire les coûts, le but ici est de maximiser hausse du.

Quel est le problème à ces deux niveaux ? Si l'objectif est de réduire les coûts ou de maximiser les revenus, la solution habituelle est une liquidation rapide. Soyons clairs : « liquidation » n'est pas synonyme de « remise à neuf ». Lors d'une liquidation, les appareils électroniques sont rarement testés pour garantir leur fonctionnalité, et les données sont rarement effacées, car ces deux opérations nécessitent du temps et de l'argent supplémentaires. Ces produits sont vendus en vrac à ceux qui sont prêts à payer le plus cher. Les appareils sont peut-être inspectés visuellement, mais cela ne garantit pas que votre prochain client achètera un appareil parfaitement fonctionnel, ce qui met en jeu la réputation de votre marque. Autre problème avec la classification visuelle : si un appareil fonctionne, il s'agit d'un appareil électronique usagé (UEEE). S'il n'est pas testé ou ne fonctionne pas, il est considéré comme un déchet (souvent appelé DEEE ou déchet électronique), ce qui le soumet à de nombreuses autres exigences et restrictions légales. Le seul moyen sûr de savoir de quel appareil il s'agit : le tester. Mais cela prend du temps et coûte cher. Lors des enchères, comme peu de tests sont effectués et que les lots contiennent généralement un mélange des deux, votre entreprise risque de se conformer à la législation. Et bien sûr, il existe toujours le risque que le prochain client reçoive un appareil contenant les données du précédent, ce qui ouvre une nouvelle boîte de Pandore. Les économies réalisées grâce à la liquidation de vos retours d'appareils électroniques ne représentent probablement qu'une fraction des coûts que vous pourriez encourir en amendes ou en poursuites judiciaires.

Passer au suivant deux couches C'est là que les clients commencent à reconnaître ces risques et à déplacer leurs priorités au-delà du simple simple ligne de fond. Ici Clients comprendre que le « coût » est plus important que simplement réduisant au minimum dépenses ou maximiser Retours. At le troisième niveau, conformité légalement et éviterfaire respecter extrémités devenezsa priorité.  

Un niveau plus loin up Ces organisations qui comprendre qu'au-delà de la conformité légale, les rendements présentent également un risque pour le capital de marque. Ils réaliser que même s'il faut des années pour construire une marque, il faut seulement une violation de données ou un exposé sur e-déchets avec une photo caractéristique qui montre votre société de logo dessus démêler toute la valeur de marque que vous avez construite.

Ces deux niveaux de maturité sont avant tout défensifs, protégeant contre le risque. Mais les rendements présentent également des opportunités, et c’est l’approche qu’adoptent les organisations au sommet du modèle de maturité lorsqu’elles élaborent leur programme de rendement.

Les retours durables trouvent un équilibre entre les résultats financiers, les personnes et la planète. Intégrer la réflexion ESG aux retours est un bon moyen d'orienter votre programme de retours, non seulement en termes de cadre, mais aussi pour soutenir vos propres objectifs ESG organisationnels. Il en résulte une valorisation saine de vos retours sans compromettre votre avenir. C'est une économie circulaire que vous pouvez créer au sein de votre chaîne d'approvisionnement et une occasion de mettre en avant votre processus d'entreprise écologique et votre responsabilité sociale d'entreprise. Pour des retours durables, posez-vous les questions suivantes : 

Quel impact notre programme de retours a-t-il sur l'environnement ? Sommes-nous sûrs que tout ce qui peut être réutilisé l’est réellement, que ce soit sous forme d’appareils entiers ou de composants ? Tous les matériaux sont-ils correctement recyclés et toutes les matières dangereuses sont-elles confinées ? Sommes-nous conformes à la loi ? 

Quel impact notre programme de retours a-t-il sur la société ? Tous les appareils sont-ils testés, réparés et les données effacées ? Au lieu d'être détruits pour réduire les coûts, sont revient en faisant développement entre les mains de personnes qui peuvent les mettre à bon usage? 

Et enfin, quelle gouvernance avons-nous en place pour garantir étaient pratiquer des rendements durables ? 

C’est là que le choix du partenaire pour les retours de produits électroniques est vraiment important, car la vérité est que tous les fournisseurs ne soutiennent pas les retours durables par leurs propres actions. Comment savoir qui le fera et qui ne le fera pas ? C’est là qu’interviennent les normes et les certifications.

Choisir des partenaires certifiés R2 pour les retours, c'est comment vous aurez sachez que vous avez un partenaire qui soutient les retours durables. R2 est complet et inclut les meilleures pratiques pour l’environnement, les données ainsi que la santé et la sécurité des travailleurs en matière de réutilisation et de recyclage des produits électroniques. 

Il est construit par un groupe multipartite et les installations sont auditées et certifiées de manière indépendante pour garantir le respect de la norme.

Au SEFRI, nous aimons poser la question « et si ? » Et si, au lieu de liquider les retours des clients comme coût d’exploitation, les appareils électroniques étaient testés et réparés, puis utilisés en remplacement d’autres retours ?

Et si nous récoltions les pièces des retours et les utilisions pour les réparations ou les revendions sur le marché pour que d'autres les réparent ?

Et si nous avions un partenaire qui soutenait nos objectifs de rendement durable et qui intégrait les rendements à nos objectifs ESG et de développement durable plus larges ?

Passer des rendements aux rendements durables n'est pas juste une belle idée – c'est une saine gestion d'entreprise, et c'est est ce que nous faisons aujourd'hui les parties prenantes attendent entreprises à exercer.