もちろん、あなた開かれていない 返品OKです リマーケティング それ以上のアクションは必要ありません 箱はまだ密封されており、新品同様に扱うことができるためです。 でも、ああペンボックスの電子機器の返品 は別の話です。 あります たくさんあなた することはできません 言う ただ それを見ることで。 購入者はそれを接続し、個人情報を使用して設定しましたか? それは...ですか 良い ワーキング 条件 そして購入者は気が変わった?  それとも不良品だったのか?  製品を返送する際に破損がありましたか? それぞれの可能性 紹介するs 今とは異なる 電子機器の返品処理における小売業者への責任、それがそれらを作る 他と違って 収益.   

良いニュースは、あなたのリターンを持続可能なリターンに変えることです ない 難しすぎる。始まる 少し考え直して, そしてSERIは私たちのものを適応させました ディスプレイ・電子機器関連 具体的には成熟度モデル 〜へ 評価を助ける 返品関数 自分の組織内で 〜へ 自分が今どこにいるのか、そしてどのように行動するのかをよりよく理解する あなたのリターン 持続可能な利益への貢献. 

成熟度モデルはピラミッド型 そして私一番下から始めると、 あなたは find 組織 リターンへのアプローチ から最も遠い s主な要因は次のとおりであるため、持続可能です。 の全て 運転コストをゼロにする。決定が下される 最速のスピードで返品を処理し、 at 最低コスト。 

次のレベルの企業はわずかに高いだけです アプローチにおいて成熟している 彼らが理解しているという点で まだ儲かる余地がある 返品あり, したがって、コストを削減するのではなく、 ここでの目標は最大化することです 収入.

これら2つのレベルで何が問題なのでしょうか？目標がコスト削減か収益最大化の場合、通常の答えは迅速な清算です。しかし、「清算」は「再生」とは異なります。清算では、電子機器の機能確認テストはほとんど行われず、データ消去もほとんど行われません。どちらも余分な時間と費用がかかるためです。これらの製品は、まとめて最も高い金額を支払う意思のある人に転売されます。デバイスは「目視検査」されているかもしれませんが、それでは次に購入する顧客が完全に機能するデバイスを購入するとは限らず、ブランドの評判が危うくなります。目視によるグレーディングのもう一つの問題は、動作確認済みのものは中古電子機器（UEEE）であるということです。テストされていない、または動作しない場合は、廃棄物（WEEEまたは電子廃棄物と呼ばれることが多い）とみなされ、多くの法的要件や規制の対象となります。どちらなのかを確実に見分ける唯一の方法は、実際にテストすることです。しかし、それには時間と費用がかかります。オークションでは、テストがほとんど行われず、多くの製品に両方の要素が混在する傾向があり、企業は法令遵守のリスクにさらされることになります。そしてもちろん、次の顧客が前の顧客のデータを含むデバイスを入手するリスクは常に存在し、これは全く別の問題を引き起こします。電子機器の返品を清算することで節約できる金額は、罰金や訴訟にかかる費用に比べればほんの一部に過ぎないでしょう。

次へ進む 2 層s ここで、顧客はこれらのリスクを認識し、単なる問題を超えて優先順位を変更し始めます。 シンプルな 一番下の行 ここに お客さま 「コスト」は単なる 最小化 経費 または最大化する 収益. At 第XNUMX レベル, 法的遵守ンス の三脚と 避けるる になる優先事項.  

1 さらにレベルアップ up 　 組織 それ 法令順守を超えて、 利益はブランド資産にもリスクをもたらします。彼らは 実現する ブランドを構築するには何年もかかりますが、 必要なのは 1 つのデータ侵害または eで公開する-あなたのことを示す特徴的な写真を無駄にしないでください 会社の その上にロゴが 解明する あなたが構築したすべてのブランド資産.

これらの成熟度レベルはどちらも主に防御的なものであり、リスクを防ぎます。しかし、リターンはチャンスでもあり、これは成熟度モデルの頂点に立つ組織がリターン プログラムを構築する際に採用するアプローチです。

サステナブル・リターンは、収益、人々、そして地球環境のバランスを実現します。ESGの考え方をリターンに組み込むことは、リターン・プログラムを枠組みとしてだけでなく、組織のESG目標の達成にも役立つ優れた方法です。その結果、将来を危険にさらすことなく、リターンから健全な価値回復を実現できます。これは、自社のサプライチェーンで実現できる循環型経済であり、環境に配慮したビジネスプロセスと企業の社会的責任をアピールする機会となります。サステナブル・リターンについて、自問自答してみましょう。 

当社の返品プログラムは環境にどのような影響を与えますか?再利用できるものはすべて、デバイス全体またはコンポーネントとして実際に再利用されているかどうかを確認していますか?すべての材料は適切にリサイクルされており、有害な材料はすべて含まれていますか?私たちは法を遵守していますか? 

当社の返品プログラムは社会にどのような影響を与えますか? すべてのデバイスはテスト、修理され、データは消去されていますか? コスト削減のために破壊されるのではなく、 成功して戻ってきます に できる人の手 良い使い方? 

そして最後に、 確保するためにどのようなガバナンスを導入しているか 私たちは 持続可能な収益を実践していますか？ 

ここで、エレクトロニクス返品のパートナーとして誰を選ぶかが本当に重要になります。実のところ、すべてのベンダーが独自の行動で持続可能な返品をサポートしているわけではないからです。誰が参加し、誰が参加しないのかをどうやって知ることができますか?ここで標準と認証が関係します。

返品のために R2 認定パートナーを選択する方法 あなたは 持続可能な収益をサポートするパートナーがいることを知ってください。 R2 は、次のベスト プラクティスを含む包括的なものです。 電子機器の再利用とリサイクルに関わる環境、データ、労働者の健康と安全。 

これは複数の関係者グループによって構築されており、施設は基準への準拠を保証するために独立して監査および認定されています。

SERI では、「もしも」を尋ねるのが好きです。顧客の返品を事業コストとして清算する代わりに、電子機器をテストして修理し、他の返品の交換品として使用したらどうなるでしょうか?

返品から部品を回収し、それらを修理に使用したり、他の人が修理できるように市場に売り戻したりしたらどうなるでしょうか?

そして、私たちの持続可能な収益目標をサポートし、収益をより大きな ESG と持続可能性の目標の一部にしてくれるパートナーがいたらどうなるでしょうか?

返品から持続可能な返品への移行 ない ただ いいアイデアですね – それはだ 健全な事業経営と、 それはだ 何 今日の 利害関係者が期待する 実践するビジネス。