R2熱線

提示和投訴

SERI 歡迎所有利害關係人的舉報和投訴

这 資訊／最新消息 透過 R2 共享 提示熱線 將 幫助我們 我們將繼續努力 推廣最佳實務和問責制 在我們行業, 維持 R2計劃及其認證的可信度 並進一步推進e 我們的使命 電子產品的可持續使用、再利用和回收。

投訴與小費 

什麼構成投訴？

任何個人或組織均可提交投訴，報告有關 R2 認證設施可能涉及欺詐或非法活動或可能違反 R2 要求的擔憂。

您也可以提交投訴，以報告對審核員、顧問或認證機構的表現或行為的擔憂或不滿。投訴的性質更為正式， 必須向CB提交並要求提供支持性證據。請注意，SERI 不調查或仲裁雙方之間的商業糾紛。

什麼構成了 R2 提示？

如果您回報問題時沒有 支援電子關於 R2 認證設施、審核員的證據， CB 或顧問將被視為 an R2 提示.

投訴： 《實踐準則》要求認證機構 (CB) 調查針對 R2 認證設施發出的任何投訴。  

R2提示： SERI 將考慮收到的所有 R2 提示。然而，與提供證據的投訴不同，對 R2 Tips 的調查可能並不總是得出結果或解決方案。  

我們以保密和專業的態度處理所有提交的內容，僅在必要時與相關方共享資訊。我們致力於透明度、責任感和保護您的隱私。像這樣， we 提供 表格中的一個選項 表明 您希望對您的資訊保密.  

我該怎麼辦 提交 a 正式 抱怨？  

如果你想提出正式投訴（並附上證據） R2 認證機構、審核員、認證機構或顧問， 點擊下面的 CB，直接聯絡已認證 R2 設施的 CB：

如何提交 R2 提示？

最大限度。 檔案大小：499 MB。
如果我們有疑問或需要更多信息，SERI 可以聯繫您嗎？（必填）
如果您選擇“是”，請提供您的姓名和電子郵件